GDPR

Zgodność z prawem, rzetelność i przejrzystość

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, oraz informujemy użytkowników o sposobie ich wykorzystywania.

Zasada minimalizacji danych

Zbieramy wyłącznie informacje niezbędne do realizacji zamówień, dostawy, obsługi posprzedażowej oraz prawidłowego działania strony internetowej.

Dokładność danych

Dbamy o to, aby przetwarzane informacje były aktualne i prawidłowe. Użytkownik może zgłosić prośbę o poprawienie nieprawidłowych danych.

Ograniczenie okresu przechowywania

Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji określonych celów lub wymagany przez przepisy prawa.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki ochrony, aby zabezpieczyć dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub ujawnieniem.

Dane dotyczące zamówień

Obejmują:

• imię i nazwisko;

• adres dostawy;

• numer telefonu;

• adres e-mail;

• informacje dotyczące zakupionych produktów;

• historię zamówień.

Wykorzystujemy je w celu:

• realizacji zamówień;

• organizacji dostawy;

• zapewnienia obsługi posprzedażowej;

• obsługi zwrotów i refundacji.

Dane dotyczące kontaktu z klientem

Obejmują:

• informacje przesłane przez klienta;

• treść zapytania;

• opis problemu posprzedażowego;

• zdjęcia lub powiązane dokumenty.

Wykorzystujemy je w celu:

• udzielania odpowiedzi na zapytania;

• rozwiązywania problemów dotyczących produktów lub dostawy.

Dane techniczne

Podczas korzystania ze strony internetowej możemy zbierać:

• adres IP;

• informacje dotyczące przeglądarki;

• informacje o urządzeniu;

• historię odwiedzin strony.

Wykorzystujemy je w celu:

• zapewnienia bezpieczeństwa strony;

• optymalizacji działania serwisu;

• poprawy jakości świadczonych usług.

Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b GDPR/RODO)

Dane są wykorzystywane do:

• realizacji zamówień;

• dostarczenia produktów;

• świadczenia usług posprzedażowych.

Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c GDPR/RODO)

Dane są wykorzystywane w celu:

• spełnienia obowiązków podatkowych;

• przestrzegania przepisów dotyczących ochrony konsumentów;

• spełnienia wymagań dotyczących przechowywania danych.

Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f GDPR/RODO)

Obejmuje:

• ochronę bezpieczeństwa strony internetowej;

• zapobieganie oszustwom;

• poprawę jakości obsługi klienta.

Zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a GDPR/RODO)

W przypadkach wymagających zgody użytkownika uzyskujemy ją przed rozpoczęciem przetwarzania danych.

Użytkownik może wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.

Firmy logistyczne

W celu:

• transportu produktów;

• przekazywania informacji dotyczących dostawy;

• umożliwienia śledzenia przesyłek.

Dostawcy usług płatniczych

W celu:

• realizacji płatności;

• zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.

Dostawcy usług technicznych

W celu:

• działania strony internetowej;

• utrzymania systemów;

• zapewnienia bezpieczeństwa danych.

Dane dotyczące zamówień i transakcji

Przechowywane zgodnie z wymaganiami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.

Dane dotyczące obsługi klienta

Przechowywane do momentu zakończenia obsługi zgłoszenia oraz przez okres wymagany dla celów administracyjnych.

Dane techniczne strony internetowej

Przechowywane zgodnie z ustawieniami używanych narzędzi oraz obowiązującymi przepisami.

Prawo dostępu (Prawo dostępu)

Użytkownik może uzyskać informację, czy jego dane osobowe są przetwarzane oraz otrzymać dostęp do tych danych.

Prawo do sprostowania (Prawo do sprostowania)

Jeżeli dane są nieprawidłowe, użytkownik może zażądać ich poprawienia.

Prawo do usunięcia danych (Prawo do usunięcia danych)

W przypadkach przewidzianych prawem użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych.

Prawo do ograniczenia przetwarzania (Prawo do ograniczenia przetwarzania)

Użytkownik może zażądać ograniczenia określonych działań związanych z przetwarzaniem danych.

Prawo do przenoszenia danych (Prawo do przenoszenia danych)

Użytkownik może otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym i powszechnie używanym formacie.

Prawo sprzeciwu (Prawo sprzeciwu)

Użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu danych opartemu na prawnie uzasadnionym interesie.

Prawo wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania danych.

Niezbędne pliki Cookie

Służą do:

• prawidłowego działania strony;

• obsługi koszyka zakupowego;

• realizacji procesu zamówienia.

Opcjonalne pliki Cookie

Służą do:

• analizy korzystania ze strony;

• optymalizacji doświadczenia użytkownika;

• analizy skuteczności działań marketingowych.

• ograniczenie dostępu do danych;

• bezpieczne metody komunikacji;

• ochronę przed nieautoryzowanym dostępem;

• regularną kontrolę zabezpieczeń.

• ustalenie przyczyn zdarzenia;

• ograniczenie potencjalnych zagrożeń;

• poinformowanie organów nadzorczych, jeśli wymagają tego przepisy;

• poinformowanie osób, których dane zostały objęte zdarzeniem, jeśli będzie to konieczne.

• zmian przepisów prawa;

• zmian sposobu przetwarzania danych;

• zmian zakresu świadczonych usług.